На Ставрополье телефонная связь станет цифровой, а Интернет – безлимитным
Еще задолго до «Прямой линии» в редакцию «Комсомольской правды» и на сайт ЮТК пришло огромное количество вопросов к представителям компании. Интересовались возможностями беспроводного Интернета, переходом с одного тарифа на другой, акциями по подключению к телефонной сети и множеством других услуг. А во время прямого диалога с читателями пресс-центр «КП» едва выдерживал шквал звонков. На вопросы клиентов ответили заместитель генерального директора ОАО «ЮТК» - директор Ставропольского филиала Руслан Магометович Булгучев, заместитель директора Ставропольского филиала - начальник технического узла электросвязи Иван Александрович Михайлов и заместитель директора Ставропольского филиала компании - начальник коммерческого узла электросвязи Кирилл Борисович Бекасов.
ДО КОНЦА ГОДА ТАРИФЫ НА ТЕЛЕФОН НЕ ИЗМЕНЯТСЯ
- День добрый! Подскажите, пожалуйста, будут ли до конца года меняться тарифы на телефон? И будут ли акции по подключению?
- Тарифы на телефонную связь до конца года меняться не будут. А акции мы проводим очень часто. Последнюю мы провели перед Днем города. А тем, кто поставил второй телефон, предоставили большие скидки.
- Сколько стоит установка телефона?
-Установка телефона в нетелефонизированном помещении стоит в городах 2200 руб., в селах 1100 руб. Установка второго телефона по адресу установки первого одному и тому же абоненту оплачивается в размере 50%. Установить телефон в телефонизированном помещении стоит 103 рубля.
АНАЛОГОВЫЕ АТС ЗАМЕНЯТ НА ЦИФРОВЫЕ
- К каким станциям лучше подключаться: аналоговым или цифровым? И есть ли перспектива подключения к цифровой телефонной связи у жителей Октябрьского района, в частности, улицы Руставели?
- Если есть выбор - лучше, конечно, к цифровым. Хочу вас заверить: в следующем году в краевом центре не останется ни одной аналоговой АТС. А к концу года и на улице Руставели появится цифровая телефонная связь. АТС 32 и 34 будут заменены современным оборудованием. Кроме того, мы планируем поставить концентраторы в Пятигорске, Кисловодске, Нефтекумске. На фоне соседних регионов край по замене аналоговых станций на цифровые выглядит достойно. Сейчас у нас в крае около 70% цифровых АТС. Чуть лучше ситуация в Северной Осетии, чуть хуже - в Ростовской области. Но нужно учитывать, что чем крупнее регион, тем больше времени и средств уходит на цифровизацию.
- Когда частный сектор, в частности, район «Зеленой рощи», а также дачные поселки Ташлы и Чапаевки, включенные в черту города, будут подключать к телефонной сети?
- У нас большой инвестиционный план на 2010 год, рассчитан он на 150 млн. рублей. Мы планируем охватить телефонной сетью новостройки, а также те районы, которые до сих пор были не телефонизированы. Кстати, не только в Ставрополе. Только нужно иметь в виду, что телефонизация требует громадных затрат, а время окупаемости таких проектов очень большое.
ЗА РАСПЕЧАТКОЙ - С ПАСПОРТОМ ИЛИ ДОГОВОРОМ
- Здравствуйте! Я живу на съемной квартире и пользуюсь телефоном хозяйки. Поскольку часто звоню родителям в Новоселицкое, выплачиваю столько, сколько говорит владелица жилплощади. А показывать мне распечатки она не считает нужным. Я боюсь, она меня просто обманывает. В сервисном центре ЮТК распечатку мне не дают, потому что нет прописки. Как мне быть?
- Скажите, у вас с хозяйкой есть договор на съем помещения?
- Да, есть.
- В таком случае вы можете предъявить нам этот договор и обязательно получите распечатку. Хуже тем, у кого договора на аренду нет. Разглашать конфиденциальную информацию мы не имеем права.
- Спасибо большое! До свидания!
ТЕЛЕФОН МОЖНО ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ
- Это Алла Федоровна из Солнечнодольска беспокоит. Как известно, молодежь сейчас почти не пользуется стационарными телефонами. Вот и сын с невесткой перестали платить абонентскую плату. Им могут отключить телефон. А если потом они снова решат подключиться, сколько придется платить?
- Если задолженность за услуги связи не будет погашена в течение 6 месяцев, договор будет расторгнут оператором, и номер за ними не сохранят. Так что потом придется платить за установку в полном объеме. Но я могу подсказать выход. Если какое-то время нет необходимости пользоваться телефоном, в пункте обслуживания клиентов вашего поселка можно написать заявление на приостановление оказания услуг местной телефонной связи (без расторжения договора).
Выключение телефона стоит 50 рублей. В этом случае ваш сын будет оплачивать только ежемесячную стоимость обслуживания абонентской линии - 135 рублей. Но за ним сохранят номер телефона и связь будет восстановлена по его заявлению, на этот раз без всякой оплаты. Второй вариант - просто воспользоваться повременным тарифным планом на оплату услуг местной телефонной связи. В этом случае телефон будет работать, и при отсутствии исходящих разговоров с него оплата составит те же 135 рублей за предоставление абонентской линии.
ПРОБЛЕМЫ? РАЗБЕРЕМСЯ!
- Здравствуйте! Можно задать вопрос? Меня зовут Юрий Владимирович. Я купил квартиру на 50 лет ВЛКСМ в старом фонде. У предыдущих хозяев не было проводного телефона. Обратился в ЮТК, а там сказали, что все емкости заняты и свободных номеров нет.
- Оставьте, пожалуйста, ваш адрес и телефон. Мы обязательно разберемся и попробуем помочь. И запишите мой номер. Если в ближайшую неделю наши сотрудники на вас не выйдут, звоните мне.
- Добрый день! Мы летом приобрели квартиру в «Олимпийском». Можно ли нам туда провести телефон?
- Конечно, телефон мы вам поставим. Оставьте ваш адрес.
К КОНЦУ ГОДА ПОЯВИТСЯ CALL-ЦЕНТР
- Я недавно вернулась из командировки в Москву. Там во многих офисах пользуются интеллектуальными услугами. Будет ли ЮТК развивать что-то подобное?
- Да, интеллектуальные услуги мы планируем. К концу года будет сдаваться call-центр. Это позволит корпоративным клиентам создать удобную систему обработки телефонных звонков. И можно будет обойтись без покупки аппаратно-программного комплекса.
ТАКСОФОНОВ ДОСТАТОЧНО
- Будет ли в Ставрополе развиваться таксофонная сеть?
- На самом деле сеть в городе достаточно развита. Особой популярностью таксофоны не пользуются, сейчас у всех есть мобильные телефоны. Таксофоны востребованы разве около школ. Но в районе каждого учебного заведения они стоят и нормально работают.
КАК ДОЗВОНИТЬСЯ В ЭКСТРЕННЫЕ СЛУЖБЫ С МОБИЛЬНОГО?
- Добрый вечер! Что сейчас происходит со справочной «09»? Почему абоненты других операторов не могут воспользоваться этой услугой?
- Могут, если между их оператором телефонной связи и ЮТК заключен договор на оказание информационно-справочных услуг.
- А как дозвониться с мобильного телефона в экстренные службы?
- Набирайте 112, и вас соединят с ближайшей пожарной частью, службой «Скорой помощи» или опорным пунктом милиции. А в будущем номер 112 станет единым для всего края.
МЕЖГОРОД - ДОСТУПНЕЕ
- «Прямая линия»? Я подключила телефон только из-за Интернета. А теперь плачу абонплату. Есть ли возможность платить только за Интернет?
- А почему вы не пользуетесь телефоном? В вашем случае нужно выбрать удобный для вас тарифный план оплаты местной телефонной связи.
- Получается дороже. Я много звоню по межгороду. Я и в другие города звоню с мобильного.
- Со следующего квартала у нас будет предоставлена новая услуга IP-телефония в кредит. Звонки по межгороду станут в два раза дешевле.
- Существует ли у ЮТК услуга «Бесплатный вызов»? Как ей воспользоваться?
- Если вы имеете в виду «Разговор за счет вызываемого абонента», то существует. Воспользоваться ею можно только на территории ЮФО. К примеру, позвонить из Ставрополя в Краснодар или Ростов. Для этого нужно позвонить на наш бесплатный многоканальный телефон 8-800-30-20-800 или на номер 8-13 и назвать номер абонента, с которым вы хотите поговорить. Услуга платная, стоит 25 рублей, оплачивается вызываемым абонентом сверх стоимости разговора. Если подразумеваете под «Бесплатным вызовом» выделение интеллектуальных номеров с кодами 800, то пока мы не оказываем эту услугу.
БЕЗЛИМИТНЫЙ - ЛУЧШЕ
- Здравствуйте, меня зовут Светлана. Я из Ставрополя. Я постоянно пользуюсь Интернетом. Скажите, появятся ли у вас новые услуги, может быть, подешевле нынешних?
- Есть очень хороший тариф Disel Unlim + . Он довольно недорогой. Вы каким тарифом пользуетесь?
- Безлимитным.
- Сколько в месяц платите?
- 700 рублей.
- Вы можете подключиться к безлимитному тарифу 128 кб/с. Его стоимость - 450 рублей в месяц. Для этого нужно подойти на Ломоносова, 19 и подать заявление. За смену тарифного плана денег не берем.
- А автоматически на этот тариф перейти нельзя?
- Если не можете прийти лично, позвоните по многоканальному 8-800-30-20-800. И мы придем к вам.
- Добрый день! У нас дома Интернет Disel Best. Мы пользуемся им редко. Нет ли тарифа дешевле?
- У вас трафиковый тариф. То есть вы платите абонплату 295 рублей в месяц, плюс 8 копеек за каждый мегабайт локального трафика, потребленного сверх объема, включенного в абонплату. На самом деле уже более двух месяцев в ЮТК существует тариф Disel Unlim +. Он не включает трафиковую часть. То есть вы платите только абонплату и пользуетесь Интернетом неограниченно. К примеру, если вас устраивает скорость 256 кб/с, будете платить в месяц 750 рублей. А если подойдет и 128 кб/с - 450 руб.
- Вы мне сейчас предлагаете тарифы, которые дороже того, которым я пользуюсь…
- Вы ошибаетесь. Ведь чем больше вы скачаете, тем больше заплатите.
- «Прямая линия»? Меня зовут Сергей Самсонов. У меня Интернет подключен через телефонную линию. Если скачивать информацию по высокоскоростному Интернету, это получится дешевле?
- Как вы выходите в Интернет?
- По дозвону.
- Сейчас мы предлагаем хороший тариф Disel Unlim + по АDSL технологии.
Это широкополосный, высокоскоростной доступ. Тариф 64 кб/с стоит 350 рублей в месяц, 128 кб/с - 450 рублей, 256 кб/с - 750 рублей, 512 кб/с - 1450 рублей. И один мегабит - 1900 рублей.
- А где я могу узнать о тарифах? И сколько вы берете за подключение к высокоскоростному Интернету?
- Подключение к оборудованию филиала бесплатно. Вы платите только за настройку оконечного оборудования, если не будете настраивать сами. В этом случае обращайтесь к нам.
- А если дом не подключен к Интернету?
- Если у вас есть домашний телефон, доступ дадим. Для этого вам нужно купить только АDSL-модем.
СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ
- Почему в Ставрополе такая низкая скорость Интернета, а цена высокая?
- Очень хороший вопрос. Законный. К сожалению, пользователи еще не научились определять зону ответственности провайдера, который предоставляет услуги, и зону ответственности Всемирной сети. Бывает так, что скорость в канале плавает из-за загруженности сети. Мы своим абонентам предлагаем проверять качество наших услуг таким образом. Заходите на наши серверы http://www.stavropol.ru/ или http://www.stcompany.ru/ Если эти странички у вас открываются, значит, услугу мы предоставляем на достаточно высоком уровне.
Даже в памятке для клиентов и в договорах мы указываем, что качество можно оценить по доступу к нашим ресурсам. Отвечать за весь Интернет мы не можем. Он частенько простаивает. Особенно некоторые популярные сайты. А что касается скорости, то здесь ответ один: скупой платит дважды. У ЮТК тарифы дифференцированы по скорости. Чем выше скорость, тем, соответственно, больше надо платить. К сожалению, многие абоненты, глядя на низкую стоимость тарифа 64 кб/с, подключаются, а потом жалуются, что страница открывается долго.
- Здравствуйте! Вас беспокоит Вера Павловна Веревкина. Будет ли увеличена скорость Интернета, ведь по сравнению с городами-миллионниками она смешная.
- Что значит смешная? К какому тарифному плану вы подключены?
- 128 кб/с.
- У нас существует служба технической поддержки, которая должна помочь вам проверить настройку оборудования и скорость доступа в Интернет. И если есть проблемы, запишите номер телефона, по которому вы можете обратиться со своими проблемами: 8-800-30-20-800. Этот телефон бесплатный. К вам придут, протестируют линию, посмотрят, как организован доступ.
ИНТЕРНЕТ ПО ВЫДЕЛЕННОЙ ЛИНИИ
- Алло? Меня зовут Яна. Подскажите, пожалуйста, у меня дома нет городского телефона, а я хочу подключиться к Интернету. Это возможно?
- Да. Мы предоставляем услугу по выделенной линии.
- А если я куда-то буду переезжать, сохранится ли эта линия?
- Нет. Но если вы переедете в дом, телефонизированный компанией ЮТК, мы сможем поставить вам телефон за небольшую плату - 103 рубля, а подключение к сети Интернет обеспечим бесплатно.
- Скажите, а если я живу на квартире, линию провести можно?
- Конечно. Но учитывайте, что если вы переедете, перенести линию будет невозможно.
СО СЛЕДУЮЩЕГО ГОДА ПОЯВИТСЯ БЕСПРОВОДНОЙ ДОСТУП
- Добрый день! Меня зовут Андрей. Хотел бы узнать, планируете ли вы развитие беспроводных сетей типа Wi-Max, Wi-Fi?
- Спасибо за вопрос. В концепции развития нашей сети связи на 2010 год технология Wi-Max уже есть. Во всяком случае, свои предложения, включающие Ставрополь, регион КМВ и дороги между ними, мы подали. Что касается Wi-Fi, мы хотели бы, чтобы наши абоненты, крупные бизнес-центры, кафе, кинотеатры, гостиницы предоставляли эту услугу. А им доступ в Интернет будем предоставлять мы.
- Меня зовут Татьяна Владимировна Бережная. Я пользуюсь услугой Disel. При скорости в 128 кб/с почти никогда не могу открыть страницу. В службе поддержки - на кого попадешь. Кто-то советует что-то, а кто-то откровенно хамит. Часто отправляют на станцию проверить линию. Хотя линия идеальная.
- Я передам вашу жалобу в службу технической поддержки. Если в течение недели качество не улучшится, или хотя бы не будет определена причина такого доступа, позвоните мне.
- Договорились.
УСЛУГА 8-18 ТОЖЕ СТАНЕТ БЕЗЛИМИТНОЙ
- Здравствуйте! Я пользуюсь услугой 8-18. Скорость низкая, иногда вообще невозможно открыть страницу. При этом стоимость порядочная. Будет ли она снижена?
- Мы переведем эту услугу на безлимитный доступ. Это, скорее всего, случится в следующем квартале. Насчет скорости доступа в Интернет по дозвону отдельный вопрос. Сложно оценить, на каком уровне она снижается. На уровне вашего компьютера, модема, нашей линии или узла доступа. Позвоните в службу технической поддержки, там вам смогут оказать помощь. Если вы постоянно пользуетесь Интернетом, рекомендую перейти на безлимитный широкополосный доступ по АDSL технологии. Там довольно приятные цены, и качество гораздо выше. Кроме того, при выходе в Интернет у вас не будет занят телефон.
НА САЙТЕ ЕСТЬ ВСЕ!
- Это «Прямая линия»? Подскажите, пожалуйста, какие услуги ЮТК доступны частным лицам?
- О, это просто огромный перечень! Местная и внутризоновая связь, широкополосный доступ в Интернет, IP-TV, построение VPN (виртуальных частных сетей), услуги интеллектуальных сетей связи и т. д. Ознакомиться подробно с услугами вы можете на нашем сайте http://www.stcompany.ru/press/news в разделе «Услуги и тарифы».
- Добрый вечер! Звоню из поселка Темижбекский. Я домохозяйка, часто слушаю радио. Почему сделали перерыв с 13.00 до 14.00, когда «Радио России» транслирует самые интересные передачи?
- Спасибо за вопрос. Дело в том, что мы предоставляем услугу связи, обеспечиваем пропуск передач к слушателям. А перерыв устанавливает ГТРК «Ставрополье». Так что ваш вопрос немножко не по адресу. Но мы обязательно зададим его гостелерадиокомпании.
- Здравствуйте! Меня зовут Юля. Я участвую в конкурсе ЮТК «Любимый учитель». Где можно узнать результаты?
- На сайте ЮТК stcompany.ru после окончания голосования. Там размещаются поступающие на конкурс работы. Все желающие могут принять участие, просмотреть и проголосовать за самые интересные. Хочу отметить, что это не коммерческий проект. И участие и голосование бесплатное. А победители в каждом регионе будут отмечены. Это подарок ЮТК к Дню учителя. Голосуйте за лучших!
СПРАВКА «КП»
Ставропольский филиал ОАО «ЮТК» - это более 600 тысяч абонентов телефонной связи, около 60 тысяч пользователей широкополосного доступа в Интернет, почти 2400 километров волоконно-оптических линий связи, краевая сеть передачи данных со скоростью 2Гб/с, а в городах Ставрополе, Невинномысске, Пятигорске, Кисловодске, Ессентуках - со скоростью 10Гб/с.
ЭТО ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ
8-800-3020-800 (звонок бесплатный) - единая справочная служба Ставропольского филиала ОАО «ЮТК»
Сайты Ставропольского филиала ОАО «ЮТК»
На правах рекламы.