В Ставрополе жильцов многоэтажки затопили коммунальщики

«Комсомолка» уже писала об инциденте, произошедшем по вине ремонтников ЖРЭП № 4 Ставрополя (смотри сайт kp.ru). Тогда в многоэтажке по улице Октябрьской в одной из квартир на пятом этаже горе-мастера резали трубы болгаркой, искра упала в комнату к соседям, живущим этажом ниже, вспыхнули занавески... Выгорела вся спальня, в которой только что сделали дорогой ремонт. Но ущерб виновники пожара возместили только после того, как о случившемся написала «Комсомолка». Не прошло и года, как в том же доме произошло еще одно ЧП, и опять по вине того же ЖРЭП.

- Дело было в марте. В обеденный перерыв я вернулась домой, - рассказала «Комсомолке» Елена Николаева, - зашла в спальню и обомлела - в комнате... шел ливень! Квартира наша находится на последнем этаже. Сильные потоки воды струились с потолка, заливая мебель и стены. Мы тут же кинулись подставлять всю имеющуюся в доме тару под воду. Поднялись на техэтаж, чтобы выяснить, что происходит. Оказалось, обрушилась ливневая труба, и весь поток талой воды хлынул в нашу квартиру. На самом деле затапливает нас не впервые, но чтобы так... Ремонт сделать невозможно. На жалобы - реакции никакой.

В 2008 г. жильцы этого дома сдавали дополнительные средства на ремонт крыши и труб. А ремонтники ЖРЭП даже стойку под свисающую ливневую трубу не сделали. Естественно, она переполнилась и развалилась по шву.

Хозяева стали звонить в ЖРЭП, но заявку не приняли. Вода просочилась и на кухню, начали искриться провода, пришлось срочно вырубать все электроприборы.

Жильцы вынуждены были обратиться в городской комитет ЖКХ и администрацию города, а также к местным тележурналистам. Часа через четыре пришел электромонтер. К слову, вызванные операторы с телевидения приехали гораздо раньше! Увидев телекамеру, монтер вызвал подмогу, кое-как прикрепили трубу. Но просьбу составить акт о затоплении специалисты почему-то проигнорировали - мол, это проблемы вашей квартиры, вы их и решайте самостоятельно. Пострадавшие решили не сдаваться. Через пару дней акт все-таки составили и пообещали все восстановить - чтобы до суда не доводить.

Сошлись на том, что ЖРЭП будет выдавать под расписку деньги на те или иные работы, а жильцы приносить для отчета квитанции и кассовые чеки. Но после первой выдачи денег на замену электрики (от воды практически все провода в квартире пришли в негодность) в размере 5 тыс. руб. руководство ЖРЭП пошло на попятную. Терпение жильцов лопнуло, и они все-таки решили подавать в суд на ЖРЭП № 4.

Что делать, если вас затопили

1. Прежде всего, устранить причину залива (открытый кран у соседей, прорыв коммуникаций в подъезде, протекание крыши) самостоятельно или с помощью дежурных сотрудников эксплуатирущей организации (ЖЭУ, управляющая компания). В крайнем случае вызывайте Службу спасения.

2. Зафиксировать (на фото- или видеокамеру) повреждения.

3. Если залив случился по вине соседей, необходимо сформулировать свои требования в письменном виде и потребовать компенсации ущерба.

4. Обратитесь в эксплуатирующую организацию (отправьте телеграмму с уведомлением, напишите заявление с отметкой в журнале регистрации) для составления акта о заливе квартиры соседями.

5. Если соседи не согласны с оценкой ущерба, необходимо обратиться к независимым оценщикам, и после получения отчета об оценке ущерба можете подать на соседей в суд.

6. В акте, помимо точного адреса квартиры, Ф. И. О. должностных лиц и свидетелей, площади поврежденных потолка, стен, пола и предполагаемой причины, должны быть зафиксированы не только явные (мебель, бытовые приборы, электротовары, элементы интерьера, предметы искусства), но и скрытые повреждения. А также предполагаемый причинитель вреда (соседи, эксплуатирующие организации, третьи лица). Попытайтесь включить в описательные документы все, что указывает на характер и причины залива. Один экземпляр акта храните в надежном месте (может понадобиться в суде).

7. Не торопитесь делать ремонт до суда! И не тратьте силы и время, чтобы достичь мирового соглашения.

При возгорании квартиры по вине третьих лиц действия аналогичные.

НА ЗАМЕТКУ

Документы для составления иска и его подачи в суд:

- копия свидетельства о госрегистрации права собственности на квартиру или договора социального найма;

- акт о заливе квартиры;

- отчет независимого оценщика о размере ущерба;

- смета восстановительного ремонта;

- экспликация, поэтажный план;

- нотариальная доверенность;

- квитанция об уплате госпошлины.